我们致力于为每一位客户提供优质的退换货服务,解决任何产品质量问题。如果您在退换货过程中有任何疑问,请随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您服务。感谢您对 LUST LAB 的支持和信任
产品质量问题退换货:
-
顾客在收到商品后一个月内发现商品存在质量问题,可以申请退换货服务。申请流程需要顾客联系我们的客服团队,提供订单号、问题描述以及相关照片作为证据。
-
我们的客服团队会核实客户提供的问题,并确认其是否符合退换货标准。如果问题符合条件,客服团队将指导客户完成退换货流程的后续步骤。
-
收到确认后,客户需要将原产品退回指定退货地址。我们建议使用具有跟踪功能的快递服务,以便在退货过程中监控货物状态。
-
收到退回产品后,我们会及时进行检验,如经核实属质量问题且符合退换货政策,我们将安排换货服务。
-
我们将为客户提供与原产品相同或相似的替换产品。由于库存可能发生变化,部分产品的尺寸、颜色或包装可能会有所调整。敬请谅解。
-
在换货过程中,客户需负责退回原产品,包括邮费和相关费用。我们将承担寄送替换产品的邮费。
-
一旦处理完毕,我们将及时通知客户并提供相关订单追踪信息。